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Rücksendung

Informationen zur Rücksendung

 

Um den Vorgang nach euren Wünschen abwickeln zu können, benötigen wir genaue Informationen! 

Bitte füllt dafür das eurer Lieferung beiliegende Rücksendeformular vollständig sowie gut lesbar aus und legt es eurer Rücksendung bei!

Sendet das Paket bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Wir können leider keine unfreien Pakete annehmen und müssen die Annahme verweigern!

Bitte beachtet, dass wir nur unbenutzte Ware voll erstatten oder umtauschen können. Bei Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren (Kratzer, Schlamm, Tierhaare o. ä.) behalten wir uns vor, 30 % des Warenwertes, mindestens aber 10 € einzubehalten.

Möchtet ihr ein mangelhaftes Produkt melden, so wendet euch bitte an unseren Kundensupport, um einen Versandaufkleber für die Rücksendung zu erhalten.

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde. Bei einem Umtausch erfolgt das erneute Zustellen der umgetauschten Ware für den Kunden dann kostenfrei.

Möchtet ihr euer Geld zurücküberwiesen bekommen und habt nicht mit Paypal bezahlt, gebt uns bitte eure Kontodaten in Form von IBAN und BIC. Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Bankverbindungen speichern.

Wenn es Sonderabsprachen gab, schreibt diese bitte detailliert auf. Nennt bitte den Namen des Kundenberaters, mit dem Sie getroffen wurden und, wenn möglich, das Datum.

Fand eine Beratung via E-Mail statt, fügt bitte einen Ausdruck des Mailverkehrs dem Paket bei. So ist jeder unserer Mitarbeiter in der Lage, den Fall schnellstmöglich nach euren Wünschen zu bearbeiten.

Rücksendung an:

Mytholon GmbH
Kielende 6
22885 Barsbüttel