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Rücksendung

Informationen zur Rücksendung

 

Um den Vorgang nach euren Wünschen abwickeln zu können, benötigen wir genaue Informationen! 

Die Herstellung von Papier verbraucht viel Wasser und belastet die Umwelt in Form von Co² und Mikropartikeln in der Luft und Im Wasser. Daher haben wir beschlossen unseren Papierverbrauch auf ein Minimum zu reduzieren. 

Bitte nutzt eure Rechnung, um uns eure Umtausch- oder Erstattungswünsche mitzuteilen. Markiert die betreffenden Artikel und schreibt eure Umtauschwünsche darunter oder auf die Rückseite. 

Leider reicht ein Anruf oder eine Email nicht aus, da eure Retour dann bei der Retourenabteilung nicht klar zuzuordenen sein könnte. Fügt dieses Blatt dem Paket bei. Solltet ihr die Rechnung nicht mehr haben, genügt natürlich auch ein neutrales Stück Papier. 

Sendet das Paket bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Wir können leider keine unfreien Pakete annehmen und müssen die Annahme verweigern!

Bitte beachtet, dass wir nur unbenutzte, ungewaschene Ware voll erstatten oder umtauschen können. Bei Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren (Kratzer, Schlamm, Tierhaare o. ä.) behalten wir uns vor, 30 % des Warenwertes, mindestens aber 10 € einzubehalten.

Möchtet ihr ein mangelhaftes Produkt melden, so wendet euch bitte an unseren Kundensupport, um einen Versandaufkleber für die Rücksendung zu erhalten.

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde. Bei einem Umtausch erfolgt das erneute Zustellen der umgetauschten Ware für den Kunden dann kostenfrei.

Möchtet ihr euer Geld zurücküberwiesen bekommen und habt nicht mit Paypal bezahlt, gebt uns bitte eure Kontodaten in Form von IBAN und BIC. Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Bankverbindungen speichern.

Wenn es Sonderabsprachen gab, schreibt diese bitte detailliert auf. Nennt bitte den Namen des Kundenberaters, mit dem Sie getroffen wurden und, wenn möglich, das Datum.

Fand eine Beratung via E-Mail statt, fügt bitte einen Ausdruck des Mailverkehrs dem Paket bei. So ist jeder unserer Mitarbeiter in der Lage, den Fall schnellstmöglich nach euren Wünschen zu bearbeiten.

Rücksendung an:

Mytholon GmbH
Kielende 6
22885 Barsbüttel