INFORMAZIONI PER I RESI
Utenti eBay & Amazon:
Utilizza la tua piattaforma per i resi!
Istruzioni per gli ordini da mytholon.com:
Per gestire il processo secondo i tuoi desideri, abbiamo bisogno di informazioni precise!
Passaggio 1 - etichetta di reso:
Per avviare il tuo reso, apri il sito Web di restituzione del nostro negozio: Fai clic qui
Per accedere, inserisci il tuo codice postale e il numero dell'ordine (6 cifre, nessuna lettera). [Attenzione: se hai ordinato tramite eBay o Amazon, utilizza la rispettiva funzione di reso di questi portali di vendita]. Dopo aver seguito lo strumento, puoi scaricare l'etichetta di reso come file PDF facendo clic sul pulsante Scarica etichetta.
Puoi anche omettere l'etichetta, scegliere la tua propria compagnia di spedizioni e paga le spese di spedizione - Proprio come preferisci! (In questo caso non è possibile rimborsare le spese di spedizione!). Si prega di spedire a:
Mytholon GmbH
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg
Germania
Passaggio 2 - il modulo di reso:
Si prega di stampare il seguente modulo di reso, compilarlo e allegalo alla tua restituzione: Modulo di reso
Se non riesci a stampare il modulo di reso, una nota scritta a mano con le informazioni relative è sufficiente. Se vuoi riavere i tuoi soldi e non hai pagato con Paypal, aggiungi i dettagli del tuo conto sotto forma di IBAN e BIC nel modulo.
;Se desideri uno scambio, prendi nota dell'articolo che desideri ricevere in sostituzione. Se c'è un caso speciale (ad es. errore di imballaggio o prodotto danneggiato), aggiungilo come breve menzione alla richiesta di cambio/rimborso.
Attenzione: Solo il primo scambio di un ordine è gratuito, altri scambi dello stesso ordine sono esclusi. I resi senza un modulo di richiesta di cambio compilato nel pacco saranno rimborsati.
Passaggio 3 - l'elaborazione:
Non appena riceviamo il reso, sarà sottoposto a un controllo di qualità da parte del reparto resi. Si prega di notare che possiamo rimborsare o scambiare completamente solo merci non utilizzate e non lavate. In caso di sporco o segni di utilizzo (graffi, fango, peli di animali, ecc.) ci riserviamo il diritto di trattenere il 30% del valore della merce, ma almeno 10€.
Il tempo di elaborazione per i resi è solitamente di 10-14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Grazie!
Nota: se hai acquistato i tuoi articoli in uno dei nostri negozi locali, è assolutamente necessario presentare un prova d'acquisto. Questo è l'unico modo in cui possiamo rendere possibili gli scambi. I rimborsi sono disponibili per gli articoli acquistati localmente sotto forma di buoni per il valore della merce, che puoi riscattare qui nel nostro negozio online.
Grazie!